ライトハウス・アカデミー

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ライトハウスアカデミーの原則

 

①お客様への感謝の気持ち

私達が生活できるのはお客様のおかげです。お客様がお支払い下さった授業料が私達の生活を支えてくれています。感謝の気持ちで、温かい笑顔で、お客様に接していきたいものです。

 

②お客様はいつも正しい答えを教えてくれている

何かとうまくいかない事も多いものです。クレームも、生徒の退塾も、生徒の成績が伸びないのも、私達のやり方が間違っていることを、お客様は教えて下さっています。私達のやり方を、素直な心を持って変えていかないと、同じ苦しさが何度も繰り返されます。お客様はいつも正しい答えを、私達に教えて下さっています。

 

③お客様の価値観で行動する

私達は、自分の価値観に基づいて行動しがちです。でも、お客様と接する時は、自分の価値観は、どこかにしまって下さい。私達に求められていることは、お客様に満足して頂くことです。お客様に喜んで頂くことです。行動の基準は、いつもお客様の価値観を中心に捉えて下さい。お客様が望んでいることを、楽しく、やらせて頂く。それが私達の役目です。

 

④私達の仕事。親の夢。子供の夢。私達の夢

私達は、保護者様の大切な大切なお子様を、お預かりしています。初めてのお子様の初めての入試。大きな不安を抱えて子供を育てています。生徒さんも目に見えない大きなプレッシャー。笑顔の裏側の不安な気持ち。親も、子も、大きな流れの中で、自分を見失いそうになりながら精一杯、頑張っています。そんな親子が、私達を信頼し、助けを求めています。生徒さんが、くじけそうな時には、自分の弟のように、妹のように励ましてあげて下さい。やれば必ずできること。ただ、もう少しだけ忍耐が必要なこと。そして、忍耐の先にはきっと美しい人生が待っていることを……私達に任されたこと。できること。決して小さくありません。

ライトハウス(灯台)となって生きるのも素敵なことです。

 

Tomorrow is always a fresh day. So. there is no mistake. anyway. 赤毛のアンより

 

塾のミッション&講師の憲法「7つのS」

 

Mission Statement

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